मुंबई, 18 अप्रैल, (न्यूज़ हेल्पलाइन) दिल्ली-एनसीआर, मुंबई और पुणे समेत कई प्रमुख भारतीय शहरों में वोडाफोन आइडिया उर्फ वीआई के उपयोगकर्ताओं को शुक्रवार, 18 अप्रैल की सुबह अचानक नेटवर्क आउटेज का सामना करना पड़ा। कई ग्राहकों ने बताया कि उनके पास मोबाइल सिग्नल नहीं था, जिससे कॉल करना, टेक्स्ट भेजना या मोबाइल डेटा का उपयोग करना असंभव हो गया। रियल-टाइम सर्विस ट्रैकर डाउनडिटेक्टर के अनुसार, यह व्यवधान रात 12.30 बजे के बाद शुरू हुआ और रात 1.01 बजे के आसपास चरम पर पहुंच गया। जबकि इस समस्या ने मुख्य रूप से उत्तर भारत के उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया, अन्य क्षेत्रों से भी रिपोर्ट आईं। वीआई ने कहा है कि यह समस्या एक तकनीकी समस्या के कारण हुई थी, जिसे अब हल कर लिया गया है।
डाउनडिटेक्टर ने उपयोगकर्ता शिकायतों में तेज वृद्धि दिखाई, जिसमें आउटेज के चरम के दौरान 1,940 से अधिक रिपोर्ट दर्ज की गईं। उनमें से, 71 प्रतिशत उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उनके पास बिल्कुल भी सिग्नल नहीं था, 21 प्रतिशत ने पूरी तरह से नेटवर्क ब्लैकआउट की सूचना दी, और 9 प्रतिशत को कनेक्टिविटी या इंटरनेट एक्सेस की समस्या का सामना करना पड़ा। सबसे अधिक प्रभावित शहर नई दिल्ली, गुड़गांव, फरीदाबाद, नोएडा, गाजियाबाद, मुंबई और पुणे थे।
X (पूर्व में Twitter) उपयोगकर्ता प्रखर दीक्षित ने एक पोस्ट में कहा, “वोडाफोन आइडिया (Vi) वर्तमान में गुरुग्राम और दिल्ली सहित कई क्षेत्रों को प्रभावित करने वाले एक महत्वपूर्ण नेटवर्क आउटेज का सामना कर रहा है। 18 अप्रैल, 2025 को लगभग 2:00 AM IST तक, 1,800 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने कुल सेवा ब्लैकआउट और मोबाइल इंटरनेट व्यवधान जैसी समस्याओं की रिपोर्ट की है। सबसे अधिक प्रभावित शहरों में नई दिल्ली, गुड़गांव, मुंबई, फरीदाबाद, नोएडा, गाजियाबाद और पुणे शामिल हैं।”
भारत भर के उपयोगकर्ताओं ने अपनी निराशा व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया, जिसमें कई लोगों ने अचानक नेटवर्क के चले जाने और समय पर अपडेट न मिलने की शिकायत की। कुछ ने कहा कि उन्हें समस्या को ठीक करने की उम्मीद में अपने फोन को फिर से चालू करने या सिम कार्ड को फिर से इंस्टॉल करने के लिए मजबूर होना पड़ा, लेकिन इनमें से किसी ने भी मदद नहीं की।
Vi के एक ग्राहक मोहित ने ट्वीट किया, “मुझे वोडाफोन आइडिया से बहुत उम्मीदें नहीं हैं; उन्हें कम से कम 5G की कीमत पर 2G नेटवर्क प्रदान करना चाहिए। घंटों तक कॉल न कर पाना या इंटरनेट सेवाओं का उपयोग न कर पाना विचित्र है।”
एक अन्य उपयोगकर्ता क्रांति संगम सक्सेना ने भी अपना अनुभव साझा किया: “भारत भर में वोडाफोन आइडिया वीआई उपयोगकर्ता एक बड़ी समस्या का सामना कर रहे हैं, डाउनडिटेक्टर पर लगभग 12:30 बजे से 1800 से अधिक शिकायतें हैं। लगभग 72 प्रतिशत ने सिग्नल न होने की बात कही, 16 प्रतिशत ने पूरी तरह ब्लैकआउट की बात कही और 11 प्रतिशत ने मोबाइल इंटरनेट की समस्याओं का सामना किया। मैंने स्विच ऑफ किया, सिम कार्ड निकाला और फिर से इंस्टॉल किया, कुछ भी काम नहीं किया।”
अपडेट: समस्या को स्वीकार करते हुए, वोडाफोन आइडिया ने एक बयान जारी किया: "शुक्रवार की सुबह तकनीकी समस्या के कारण एनसीआर में हमारी नेटवर्क सेवाएँ कुछ समय के लिए प्रभावित हुईं। समस्या का समाधान हो गया है और सभी सेवाएँ अब सामान्य हो गई हैं", एक बिजनेस स्टैंडर्ड रिपोर्ट के अनुसार प्रवक्ता ने कहा, "इससे हुई किसी भी असुविधा के लिए हम ईमानदारी से क्षमा चाहते हैं और अपने उपयोगकर्ताओं को उनके धैर्य और समझ के लिए धन्यवाद देते हैं"।